Neben Kompetenz und Fachwissen ist Vertrauen die wichtigste Komponente einer erfolgreichen Mandantenbeziehung. Doch wie baut man als Rechtsanwalt oder Steuerberater langfristig Vertrauen auf? Damit sich ein Mandant auch in schwierigen Angelegenheiten aufgehoben und verstanden fühlt, sind nicht nur menschliche, sondern auch organisatorische Faktoren wichtig. In der Sonderausgabe „Erfolgsrezept: Mandantenbindung“ erklärt Marketingexpertin Nicole Zobel, wo und wie man im Kanzleialltag stabile Mandantenbindung entwickelt. Konkret und praxisnah, erfährt der Leser, worauf es wirklich ankommt. Checklisten zur Selbstanalyse runden die Sonderausgabe ab.
Lesen Sie in dieser Ausgabe:
Was Sie von Ihrem Stammitaliener über Mandantenbindung lernen können
CRM-Systeme sorgen für gemeinsamen Wissensstand
Informierte Mandanten sind zufriedene Mandanten
Maßnahmenanalyse – warum der Blick nach hinten der Weg nach vorne ist
Checklisten zur Selbstanalyse
